Die lokale Agentur von Michel

Die Reise war ein Traum alles so wie geplant. Den 2 Jugendlichen 11 und 14 hat es auch gut gefallen. Alle Fahrer waren sehr Freundlich und sind auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Der Fahrer Hossam war die 6 Tage Super in jeder Situation bei Starken Regen und im Gebirge immer Freundlich. Wir haben viel von Marokko gesehen Super Land und Freundlich Menschen und sehr gut Organisiert gerne wieder .

Unsere Reise nach Marokko war ein unvergessliches Erlebnis. Danke an Rachid und seine Mitarbeiter. Die Hotels waren alle landestypisch und haben unsere Erwartungen voll erfüllt und auch das Auto war perfekt für uns 6 einschließlich Gepäck. Die Reiseleiter für die Stadtführung in Marrakesch und im Dades Tal haben uns sehr viel über die Menschen und das Leben im Land erzählt. das war sehr spannend für uns. Für die Reiseunterlagen hätten wir uns ein paar mehr Informationen gewünscht. So konnten wir nur in den ersten zwei Hotels Essen und Getränke mit Kreditkarte bezahlen, in allen Anderen ging es nur mit Bargeld, welches man in diesen Regionen auch nur in den größeren Städten abheben konnte. Da hatte uns auch die vorherige Suche im Internet in die Irre geführt. Ein Hinweis hierzu wäre sehr hilfreich. Sehr gut war auch die Betreuung vor Ort durch Imad. Wir konnten Ihn jederzeit über WhatsApp bzw. telefonisch erreichen.

Auf der ganzen Reise hat alles (Hotelbuchungen, 2-Tages-Ausflug in die Wüste) bestens geklappt, z.T. aber nur dank Aufpassen unsererseits. Unser Fahrer verfügte aufgrund seines jugendlichen Alters über keine grosse Erfahrung hinsichtlich Land und Leute und seine Englisch-Kenntnisse (wir reisten mit Amerikanern) waren lediglich ausreichend, eine fliessende Unterhaltung war nur auf Französisch möglich; seine Aufgabe, uns sicher durch Marokko zu fahren, erfüllte er hingegen hervorragend, wir fühlten uns sehr gut aufgehoben mit ihm. Er fuhr stets ruhig und sicher und ging auf unsere Wünsche ein. Gestört hat uns lediglich, dass er das Auto nie gereinigt hat, das hatten wir bisher so noch auf keiner Reise; wir mussten selber die Scheiben putzen, um noch etwas zu sehen. Unbedingt verbessert werden sollte die Kommunikation zwischen Fahrer und Agentur, unser Fahrer hatte lediglich eine Liste mit den Übernachtungsorten. Hätten wir nicht aufgepasst, hätten wir das Dades-Tal verpasst, der Fahrer hätte uns direkt zum nächsten Hotel gebracht. Wenn der Fahrer dasselbe Programm wie der Kunde erhält, kann er diesem entnehmen, was der Kunde von der bevorstehenden Fahrt zu sehen erwartet, das wäre in unserem Fall hilfreich gewesen. Genau das habe ich der Agentur nach der Reise auf ihre Frage, ob wir mit allem zufrieden seien, mitgeteilt - sie haben es nicht mal gelesen. Während der Reise funktionierte die Kommunikation zwischen uns und der Agentur hingegen zu jeder Zeit gut, sogar auch nachts, und sie löste alle Probleme unserer Freunde (Gepäck holen am Flughafen, im Hotel vergessenen Hut wieder besorgen) - deshalb fünf Sterne. Dass wir mit wenigen Ausnahmen stets andere Führer und Fahrer hatten als auf dem Voucher angegeben, hat uns nicht weiter gestört; den Grund für die Änderung haben wir nie erfahren.